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Politique de confidentialité

Règlement général sur la protection des données (RGPD) – Mai 2018

En vigueur au 01/01/2021

Nous vous informons que les données à caractère personnel de nos clients seront traitées conformément aux principes de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données, d’exactitude, d’intégrité et de confidentialité, ainsi que dans le respect des autres obligations et garanties établies par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

En utilisant le site web colpropur.fr mis à votre disposition, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

QUI SOMMES-NOUS ?

Dénomination sociale : PROTEIN SA FRANCE

Siège social : 27 rue du Parc, 33200 BORDEAUX

Téléphone : +33 9 80 93 49 57 (appel non surtaxé).

SIREN/SIRET 833 206 683 00033 – Code APE 1086Z

N° TVA intracommunautaire : FR 95 833 206 683

COMMENT COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS ?

Sous réserve des lois applicables, nous collectons des informations vous concernant :

  • Votre prénom, nom, adresse, e-mail, téléphone ;
  • Votre adresse de livraison et/ou de facturation ;
  • Vos données de localisation ;
  • Adresse IP/Mac ;
  • Vos informations d’ordre financier (exemple : numéro de carte bancaire) ;
  • Données de connexions et de navigation ;
  • L’historique de vos achats de produits et services ;
  • D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer. 

POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Sous réserve des lois applicables, nous collectons et traitons vos données pour les finalités suivantes :

  • Fournir toute l’information et tout service que vous avez demandé ;
  • Envoyer des communications ciblées concernant le contenu de nos produits et services (exemple, newsletter ou publicité ciblée);
  • Gérer notre relation commerciale ;
  • Surveiller, mesurer, améliorer et protéger nos contenus et vous offrir une expérience utilisateur personnalisée et de qualité ;
  • Fournir un service de qualité suite à vos achats ;
  • Participation à un jeu-concours ;
  • Offres spéciales, promotions et coupons.

COMMENT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les finalités sont suivantes : 

  • L’achat en ligne ;
  • La livraison ;
  • La facturation ;
  • Le contact avec le service-clients ;
  • Le contact dans le cadre commercial ;
  • L’analyse statistique ;
  • Etc.

Nous pouvons ponctuellement utiliser vos informations afin de vous contacter dans le but de vous communiquer des informations relatives à nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous avez le droit de nous demander d’arrêter de vous contacter à des fins de marketing à tout moment (le désabonnement de newsletter ou contacter par email).

Localisation et durée de conservation des données personnelles

PROTEIN SA ne conserve les données personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

FinalitésDurées de conservation
Création de compte Utilisateur Jusqu’à la demande de suppression de l’Utilisateur ou un (1) an à compter de la dernière activité du compte
CommandeDurée du contrat avec le Client ; 6 mois pour les commandes en attente ; 6 mois pour les commandes échouées ; 4 mois pour les commandes annulées ; 1 an pour les commandes terminées.
Participation à un jeu concours ou une offre promotionnelleDurée du jeu concours ou de l’offre promotionnelle
Inscription à la newsletterJusqu’à la demande de désinscription ou de suppression des données ou trois (3) ans
Demande d’informations Durée nécessaire au traitement de la demande 
CookiesDurée maximale de douze (12) mois
Conformité à une obligation légale et/ou exercice des droits de AIME INC.Durée de l’obligation légale ou délai de prescription de l’action en justice

PRESTATAIRES DE SERVICES

Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces et à des tierces personnes pour faciliter la prestation de notre Service, assurer le Service en notre nom, assurer des services liés au Service ou nous aider à analyser la façon dont notre Service est utilisé.

Ces tiers n’ont accès à vos Données à Caractère Personnel que pour effectuer ces tâches en notre nom et il leur est interdit de les communiquer ou de les utiliser à quelle qu’autre fin.

Analyses

Nous pouvons faire appel à des Prestataires de Services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Service (ex. Google Analytics, Facebook). Consultez la politique en matière des cookies.

Paiements

Il se peut que nous proposions des produits et/ ou services payants dans le cadre du Service. En pareil cas, nous ferons appel à des services de tiers pour le traitement des paiements (c.-à-d. à des sociétés de traitement des paiements).

Nous ne recueillerons pas et ne conserverons pas les données de votre carte de paiement. Ces données sont directement communiquées aux sociétés tierces qui traitent les paiements, lesquelles sociétés utilisent vos données personnelles conformément à leur politique de confidentialité. Ces sociétés de traitement des paiements respectent la norme PCI-DSS gérée par le PCI Security Standards Council, qui est le fruit d’un effort concerté entre des marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à garantir un traitement sécurisé des informations de paiement.

Les sociétés de traitement de paiements avec lesquelles nous travaillons sont:

Stripe

Leur politique de confidentialité est disponible sur le site https://stripe.com/us/privacy

VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Notre Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans (“Enfants”).

Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles nominatives auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre Enfant nous a communiqué des Données à Caractère Personnel, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des Données à Caractère Personnel auprès d’enfants sans vérifier s’il y a consentement parental, nous faisons le nécessaire pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Afin de nous conformer au règlement susmentionné, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité :

  • Origine et catégories des données traitées. Les données à caractère personnel que nous traiterons sont les données d’identification vous concernant fournies par le biais du formulaire d’inscription que vous trouverez sur notre site.
  • Durée de conservation. Les données communiquées sont conservées aussi longtemps que la relation commerciale est maintenue ou pendant les années nécessaires au respect des obligations légales.
  • Légitimité. Nous ne traitons vos données que si nous avons votre consentement exprès et éclairé pour le faire, et ce, toujours en conformité avec les finalités décrites.
  • Les données que vous fournissez ne seront en aucun cas cédées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale. Toutefois, afin d’exécuter certaines fonctions nécessaires à la prestation du service, vos données peuvent être traitées par des tiers qui agiront en tant que sous-traitants et qui seront contractuellement tenus de respecter leurs obligations légales en tant que sous-traitants, de préserver la confidentialité et le secret des informations.
  • Vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :
    • Droit de demander l’accès aux données personnelles.
    • Droit de demander leur rectification ou effacement.
    • Droit de demander la limitation de leur traitement ou l’opposition à celui-ci.
    • Droit de révocation du consentement donné.
    • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une communication écrite à l’adresse de courriel protecciondedatos@proteinsa.com ou en vous adressant à PROTEIN, S.A., C/Creus s/n, Polígono Industrial Celrà (17460), Girona en précisant le droit que souhaitez exercer.

MISE À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pourrons mettre à jour la Politique de confidentialité sur notre site web. C’est pourquoi, nous vous recommandons donc de consulter cette politique chaque fois que vous accédez à notre site web afin d’être correctement informé.

La dernière mise à jour [30 Décembre 2020].

Comprendre la RGPD ici.

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