Livraison & Retour

Vous trouverez sur cette page l’ensemble des informations concernant nos modalités de livraison ainsi que notre politique de retour.

Préparation des commandes

Notre équipe prépare vos colis du lundi au vendredi. Toute commande confirmée par e-mail est traitée dans un délai de 24 heures, puis remise une fois par jour à notre transporteur.


Les commandes passées entre le vendredi soir et le dimanche sont expédiées dès le lundi matin.

En période de forte activité, un léger allongement des délais peut survenir. Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour garantir une expédition rapide.

Livraison

La livraison est assurée par Colissimo, exclusivement en France métropolitaine et en Corse.

La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 50€.

Mode de livraison

Standard par Colissimo (sans signature)
Délais 72h*

Prix : 5€

Mode de livraison Prix
Standard par Colissimo (sans signature)
5,00€

Offerte dès 50€

Delais – 72h*

*Les délais sont exprimés en jours ouvrés, à compter de l’expédition de la commande.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts après livraison, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Les produits doivent être :

  • Non ouverts et non utilisés
  • Conservés dans leur emballage d’origine
  • Intacts (opercule, pastille de sécurité, tous les sticks présents…)

Tout article endommagé ou mal reconditionné pour le retour ne pourra être remboursé.

  1. Contactez notre service client via le formulaire de contact.
  2. Indiquez votre numéro de commande, les produits concernés et le motif du retour.
  3. Une étiquette de retour (2,99 €) vous sera envoyée par e-mail – ce montant sera déduit du remboursement.
  4. Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

Une fois le colis réceptionné, le remboursement sera effectué sous 2 à 5 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Une fois votre commande confirmée, il n’est malheureusement pas possible de l’annuler, notre entrepôt agissant avec réactivité.

Cependant, dès réception, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours (conformément à la loi), à condition que les produits soient non ouverts et intacts.

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Depuis 1985, nous consacrons 100 % de notre savoir-faire à une seule protéine : le collagène. De l’hydrolyse à la formulation, tout est maîtrisé en interne.

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Certificats

Nos produits répondent aux normes européennes et bénéficient de certifications qualité délivrées par des instances officielles.

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