Politique de confidentialité & et Cookies

Date de dernières mise a jour – 07 août 2025

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont PROTEIN SA collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Qui est le responsable du traitement ?

Responsable : PROTEIN SA
Adresse : 333 boulevard Wilson, 33200 Bordeaux – France
SIREN : 833 206 683 00033
E-mail de contact RGPD : info@colpropur.fr

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’accomplissement de nos missions commerciales et contractuelles. Ces données peuvent inclure :

1. Identité : nom, prénom, date de naissance, genre
2. Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse postale
3. Données de livraison et de facturation
4. Informations de paiement (traitées uniquement via Stripe & Link)
5. Adresse IP, données de navigation, cookies
6. Données de localisation (si autorisées)
7. Historique de commandes
8. Réponses à un diagnostic produit ou questionnaire
9. Contenus volontairement fournis (ex. formulaire de contact, commentaires)

Pourquoi utilisons-nous vos données ? (finalités et bases légales)

Finalité	Base légale
Gestion des commandes, livraison, facturation	Exécution du contrat
Création et gestion de compte client	Exécution du contrat
Envoi de newsletters, promotions ou offres par e-mail	Consentement explicite
Envoi d’offres ou rappels par SMS	Consentement explicite distinct
Publicité personnalisée via Meta Ads / Google Ads	Consentement
Analyse de trafic, comportement de navigation (via cookies)	Consentement
Réalisation d’un diagnostic conso ou recommandations personnalisées	Consentement
Gestion du service client	Intérêt légitime
Respect des obligations légales (facturation, fiscalité…)	Obligation légale

Publicité personnalisée et reciblage (Meta Ads / Google Ads)

Dans le cadre de nos campagnes marketing, nous utilisons des outils de publicité personnalisée tels que Google Ads et Meta Ads (Facebook / Instagram).
Ces outils peuvent utiliser des cookies ou des pixels de suivi pour mesurer la performance de nos campagnes publicitaires, suivre les conversions et vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.

Ces traitements de données reposent exclusivement sur votre consentement explicite, recueilli via notre bandeau cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Finalité	Durée de conservation
Compte utilisateur	Jusqu’à suppression ou 1 an d’inactivité
Commandes	Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément à nos obligations comptables et fiscales (article L123-22 du Code de commerce)
Jeu concours / offre promotionnelle	Durée de l’opération
Inscription à la newsletter ou SMS	Jusqu’à désinscription ou 3 ans
Diagnostic conso ou questionnaire	12 mois maximum
Données de navigation (cookies)	12 mois maximum
Obligations légales (factures, etc.)	6 à 10 ans selon la loi applicable

Qui a accès à vos données ?

Vos données peuvent être traitées en interne par notre personnel autorisé, et par nos prestataires techniques agissant comme sous-traitants, notamment pour :

Hébergement & sécurité
Paiement en ligne (Stripe & Link)
Email marketing & envoi SMS (ex. Brevo)
Analyse de navigation & publicité (Google, Meta, Hotjar…)

Ces sous-traitants sont liés contractuellement et n’ont pas le droit d’utiliser vos données à d’autres fins.

Vos données sont-elles transférées hors Union Européenne ?

Certains services utilisés (Google, Meta, Stripe…) peuvent entraîner un transfert de données hors de l’Union Européenne, notamment vers les États-Unis.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :

Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Politiques internes certifiées (ex. normes PCI-DSS pour Stripe)
Hébergement dans des zones conformes au RGPD

Profilage et recommandations personnalisées

Certaines données que nous collectons via des formulaires, des questionnaires ou des outils d’analyse comportementale peuvent être utilisées pour établir des profils de consommation.
Cela nous permet de vous recommander des produits, contenus ou services plus adaptés à vos besoins.

Ce profilage automatisé est effectué uniquement avec votre consentement explicite, et ne produit aucun effet juridique à votre encontre.
Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant à l’adresse mentionnée ci-dessous.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux traitements basés sur celui-ci, en utilisant les liens de désinscription dans nos emails, en configurant vos préférences cookies, ou en nous contactant directement.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition (notamment au marketing direct)
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Autorité de contrôle : CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@colpropur.fr
ou par courrier à PROTEIN SA, 333 Boulevard du Président Wilson, 33200 Bordeaux.

Protection des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Aucune collecte volontaire de données personnelles concernant des mineurs n’est effectuée. Nous supprimons toute donnée collectée accidentellement dès vérification de l’âge de l’utilisateur concerné. Si vous êtes parent et que vous constatez une collecte accidentelle, contactez-nous immédiatement.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles (chiffrement SSL, gestion des accès, hébergement sécurisé, etc.).

Mise à jour de la politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique. Toute modification substantielle sera signalée sur le site.

Dernière mise à jour : 7 août 2025

Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site internet. Il permet notamment de collecter des informations sur votre navigation afin de vous proposer une expérience utilisateur optimisée, des contenus personnalisés ou de mesurer l’audience du site.

Qui est responsable de l’utilisation des cookies ?

Le responsable du traitement est Protein SA, éditeur du présent site internet. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: info@colpropur.fr

Quels types de cookies sont utilisés sur notre site ?

Nous utilisons différents types de cookies classés comme suit :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (ex. : mémorisation de la langue).
Cookies de mesure d’audience : permettent de recueillir des données statistiques de fréquentation et d’utilisation du site.
Cookies marketing et de personnalisation : utilisés pour vous proposer des contenus pertinents en fonction de vos centres d’intérêt ou de votre comportement de navigation.
Cookies de réseaux sociaux et d’outils tiers : facilitent le partage de contenu ou le fonctionnement de services externes (formulaires, vidéos, etc.).

Liste des Cookies

Nom du cookie : _ga +

Fournisseur : Google Analytics

Finalité : Distinguer les utilisateurs uniques pour les statistiques de fréquentation

Type : Tiers

Durée : 2 ans

Base légale : Consentement

Nom du cookie : _ga_KZ8RDDRMJT +

Fournisseur : Google Analytics

Finalité : Maintenir l’état de la session utilisateur pour les statistiques

Type : Tiers

Durée : 2 ans

Base légale : Consentement

Nom du cookie : _hjSessionUser_2590593 +

Fournisseur : Hotjar

Finalité : Identifier les utilisateurs uniques pour l’analyse comportementale

Type : Tiers

Durée : 1 an

Base légale : Consentement

Nom du cookie : _hjSession_2590593 +

Fournisseur : Hotjar

Finalité : Suivre la session de l’utilisateur pour l’analyse comportementale

Type : Tiers

Durée : 30 minutes

Base légale : Consentement

Nom du cookie : sbjs_current +

Fournisseur : Sourcebuster JS

Finalité : Identifier la source de la visite actuelle

Type : Tiers

Durée : 6 mois

Base légale : Consentement

Nom du cookie : sbjs_current_add +

Fournisseur : Sourcebuster JS

Finalité : Informations supplémentaires sur la source de la visite actuelle

Type : Tiers

Durée : 6 mois

Base légale : Consentement

Nom du cookie : sbjs_first +

Fournisseur : Sourcebuster JS

Finalité : Identifier la source de la première visite

Type : Tiers

Durée : 6 mois

Base légale : Consentement

Nom du cookie : sbjs_first_add +

Fournisseur : Sourcebuster JS

Finalité : Informations supplémentaires sur la source de la première visite

Type : Tiers

Durée : 6 mois

Base légale : Consentement

Nom du cookie : sbjs_migrations +

Fournisseur : Sourcebuster JS

Finalité : Suivre les migrations de sessions

Type : Tiers

Durée : 6 mois

Base légale : Consentement

Nom du cookie : sbjs_session +

Fournisseur : Sourcebuster JS

Finalité : Suivre la session actuelle

Type : Tiers

Durée : 30 minutes

Base légale : Consentement

Nom du cookie : sbjs_udata +

Fournisseur : Sourcebuster JS

Finalité : Stocker des données utilisateur pour l’analyse

Type : Tiers

Durée : 6 mois

Base légale : Consentement

Nom du cookie : sib_cuid +

Fournisseur : Sendinblue

Finalité : Identifier les visiteurs uniques pour le marketing par e-mail

Type : Tiers

Durée : 1 an

Base légale : Consentement

Nom du cookie : euconsent-v2 +

Fournisseur : CMP (ex : CookieHub)

Finalité : Stocker les préférences de consentement de l’utilisateur

Type : Tiers

Durée : 13 mois

Base légale : Obligation légale

Nom du cookie : pll_language +

Fournisseur : Polylang

Finalité : Mémoriser la langue sélectionnée par l’utilisateur

Type : Propre

Durée : 1 an

Base légale : Intérêt légitime

Nom du cookie : poptin_old_user +

Fournisseur : Poptin

Finalité : Identifier les anciens utilisateurs pour la gestion des pop-ups

Type : Tiers

Durée : Session

Base légale : Consentement

Nom du cookie : poptin_previous_url +

Fournisseur : Poptin

Finalité : Suivre l’URL précédente visitée pour la gestion des pop-ups

Type : Tiers

Durée : Session

Base légale : Consentement

Nom du cookie : poptin_user_id +

Fournisseur : Poptin

Finalité : Identifier l’utilisateur pour la personnalisation des pop-ups

Type : Tiers

Durée : 1 an

Base légale : Consentement

Nom du cookie : pum-1843 +

Fournisseur : Popup Maker

Finalité : Gérer l’affichage des pop-ups spécifiques

Type : Propre

Durée : Session

Base légale : Consentement

Tableau récapitulatif des cookies

Nom du cookie	Fournisseur	Finalité	Type	Durée	Base légale
_ga	Google Analytics	Distinguer les utilisateurs uniques pour les statistiques de fréquentation	Tiers	2 ans	Consentement
_ga_KZ8RDDRMJT	Google Analytics	Maintenir l’état de la session utilisateur pour les statistiques	Tiers	2 ans	Consentement
_hjSessionUser_2590593	Hotjar	Identifier les utilisateurs uniques pour l’analyse comportementale	Tiers	1 an	Consentement
_hjSession_2590593	Hotjar	Suivre la session de l’utilisateur pour l’analyse comportementale	Tiers	30 minutes	Consentement
sbjs_current	Sourcebuster JS	Identifier la source de la visite actuelle	Tiers	6 mois	Consentement
sbjs_current_add	Sourcebuster JS	Informations supplémentaires sur la source de la visite actuelle	Tiers	6 mois	Consentement
sbjs_first	Sourcebuster JS	Identifier la source de la première visite	Tiers	6 mois	Consentement
sbjs_first_add	Sourcebuster JS	Informations supplémentaires sur la source de la première visite	Tiers	6 mois	Consentement
sbjs_migrations	Sourcebuster JS	Suivre les migrations de sessions	Tiers	6 mois	Consentement
sbjs_session	Sourcebuster JS	Suivre la session actuelle	Tiers	30 minutes	Consentement
sbjs_udata	Sourcebuster JS	Stocker des données utilisateur pour l’analyse	Tiers	6 mois	Consentement
sib_cuid	Sendinblue	Identifier les visiteurs uniques pour le marketing par e-mail	Tiers	1 an	Consentement
euconsent-v2	CMP (ex : CookieHub)	Stocker les préférences de consentement de l’utilisateur	Tiers	13 mois	Obligation légale
pll_language	Polylang	Mémoriser la langue sélectionnée par l’utilisateur	Propre	1 an	Intérêt légitime
poptin_old_user	Poptin	Identifier les anciens utilisateurs pour la gestion des pop-ups	Tiers	Session	Consentement
poptin_previous_url	Poptin	Suivre l’URL précédente visitée pour la gestion des pop-ups	Tiers	Session	Consentement
poptin_user_id	Poptin	Identifier l’utilisateur pour la personnalisation des pop-ups	Tiers	1 an	Consentement
pum-1843	Popup Maker	Gérer l’affichage des pop-ups spécifiques	Propre	Session	Consentement

Gestion du consentement

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau cookies vous informe de l’utilisation de ces technologies. Vous pouvez :

Accepter ou refuser les cookies non essentiels ;
Personnaliser vos préférences ;
Modifier vos choix à tout moment via un lien accessible en bas de page (« Gérer mes cookies »).

Aucun cookie non essentiel ne sera déposé sans votre consentement explicite.

Comment désactiver les cookies ?

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou recevoir une alerte avant leur installation. Voici les liens vers les pages d’aide des principaux navigateurs :

Vous pouvez également utiliser des outils tiers comme Ghostery ou Your Online Choices.

Mise à jour de la politique

Cette politique de cookies est susceptible d’être mise à jour en fonction de l’évolution des réglementations ou des services utilisés sur le site.

Dernière mise à jour : 7 août 2025