La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont PROTEIN SA collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Qui est le responsable du traitement ?

Responsable : PROTEIN SA
Adresse : Sylco, 351 boulevard du Président Wilson, 6ème étage, 33200 Bordeaux
SIREN : 833 206 683 00033
E-mail de contact RGPD : info@colpropur.fr

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’accomplissement de nos missions commerciales et contractuelles. Ces données peuvent inclure :

1. Identité : nom, prénom, date de naissance, genre
2. Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse postale
3. Données de livraison et de facturation
4. Informations de paiement (traitées uniquement via Stripe & Link)
5. Adresse IP, données de navigation, cookies
6. Données de localisation (si autorisées)
7. Historique de commandes
8. Données issues du diagnostic produit : prénom, adresse e-mail, sexe, année de naissance et produit recommandé à l’issue du questionnaire. Les réponses individuelles aux questions du diagnostic sont utilisées pour générer une recommandation, mais ne sont pas enregistrées dans notre base de données.
9. Contenus volontairement fournis (ex. formulaire de contact, commentaires)

Quelles données personnelles collectons-nous via formulaire de contact ?

• Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous renseignez (ex. nom, adresse e-mail, motif de la demande et contenu du message).
• Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi du service client.
• La base légale du traitement est notre intérêt légitime à répondre aux demandes des utilisateurs et à assurer la gestion du service client.
• Les données sont conservées pendant une durée maximale de (12 mois) à compter du dernier échange, sauf obligation légale contraire.

Quelles données collectons-nous dans le cadre de notre diagnostic produit ?

Dans le cadre de notre diagnostic produit en ligne, Colpropur propose un questionnaire permettant d’orienter les utilisateurs vers les produits susceptibles de correspondre à leurs besoins et préférences.

Les réponses fournies pendant le questionnaire sont utilisées pour générer une recommandation personnalisée. Elles ne sont pas conservées individuellement dans nos bases de données.

À l’issue du diagnostic, les données suivantes peuvent être collectées et enregistrées :

• Prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Sexe ;
• Année de naissance ;
• Produit recommandé à l’issue du diagnostic.

Ces informations peuvent être enregistrées dans notre système de gestion du site internet et synchronisées avec Brevo, notre prestataire d’email marketing.

Sous réserve du consentement préalable, libre et explicite de l’utilisateur, elles peuvent être utilisées pour l’envoi par e-mail de conseils, d’informations sur nos produits et d’offres commerciales personnalisées.

Le refus de recevoir ces communications commerciales n’empêche pas l’utilisateur d’accéder à son diagnostic produit.

Les données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale par SMS ou de ciblage publicitaire sur des plateformes tierces dans le cadre de ce diagnostic.

L’utilisateur peut retirer à tout moment son consentement aux communications commerciales, notamment à l’aide du lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en contactant info@colpropur.fr.

Les données des prospects utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif émanant de leur part, sauf retrait préalable du consentement ou autre nécessité de conservation dûment justifiée.

À l’issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve de la conservation limitée des informations strictement nécessaires au respect des obligations légales, à la preuve du consentement ou à la prise en compte d’une opposition.